2022年8月11日下午，集團副董事長李昱明到大眾朝陽店開展業(yè)務(wù)考察調(diào)研工作。
副董事長首先與一汽-大眾銷售公司副總經(jīng)理王小林、一汽-大眾東北區(qū)總經(jīng)理李云祥進行了短暫會面，圍繞目前大眾朝陽店數(shù)字化展廳升級工作、上半年工作進度達(dá)成情況以及二手車展廳擴建及定展中心項目支持等重點工作進行了討論交流。
圖為會面現(xiàn)場
隨后，副董事長視察了新升級的銷售展廳、客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)、維修車間及廠區(qū)。
視察后副董事長詳細(xì)聽取了大眾朝陽店相關(guān)工作情況的匯報。匯報內(nèi)容主要包括：大眾朝陽店2022年上半年銷售、服務(wù)、衍生業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)達(dá)成情況及同比情況對比；同城同品、競品關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)對比；銷售、服務(wù)、衍生、客戶營銷板塊創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展情況；客戶體驗感提升及客戶觸達(dá)營銷項目情況；直播業(yè)務(wù)開展情況及未來營銷思路規(guī)劃；新能源市場開拓及未來營銷思路。
圖為匯報研討會現(xiàn)場
匯報結(jié)束后，副董事長與大眾朝陽店管理團隊、骨干員工，結(jié)合集團近幾個月解放新疆店銷量逆勢上漲、國貿(mào)事業(yè)部新能源車輛出口古巴、大眾沈陽店新能源ID.HUB店在K11文化營銷中心開業(yè)等實際情況及未來“新生態(tài)”、“新業(yè)務(wù)”路線，針對匯報內(nèi)容進行現(xiàn)場研究討論。
討論后，李昱明對大眾朝陽店下一階段發(fā)展提出幾點建議：
一、進一步拓展二手車業(yè)務(wù)。抓住“四座大山”已被推翻的機遇利用廠家優(yōu)勢、集團優(yōu)勢加大與友商的差距。
二、加速新能源營銷布局。借助行業(yè)發(fā)展新趨勢，抓住客戶群體變化新機遇，加大新能源營銷動作，爭取實現(xiàn)新能源車銷售取得新突破；
三、持續(xù)強化客戶體驗感受。關(guān)注客戶“全周期”感官體驗，利用差異化營銷和集團品牌文化，加速推進營銷內(nèi)容“利己”性轉(zhuǎn)向“利他”性，進一步提升客戶感受。銷售方面，持續(xù)推進深度試乘試駕體驗，針對不同客群特點研發(fā)新試駕項目及路線，同時進行客戶戰(zhàn)敗原因分析，針對客群特點及因素，拓寬思維，積極開展創(chuàng)新項目。服務(wù)方面，推進常態(tài)化社群下沉體驗營銷模式，堅持客戶角度，堅持問題導(dǎo)向，推進傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)向線上線下結(jié)合模式轉(zhuǎn)變。
四、做好客群圈層營銷，提高客戶粘性。根據(jù)目前部分客群圈層已建成并出具規(guī)模的實際情況，結(jié)合客群特點開展圈層營銷，積極引入專業(yè)團隊進行活動策劃，確保執(zhí)行效果，進一步增強客戶黏性。
五、持續(xù)推進定展中心項目和商展中心項目。在做好預(yù)算方案、執(zhí)行計劃基礎(chǔ)上，進一步提高定展和商展項目工作質(zhì)效。
六、加強客戶群體的干預(yù)式客戶培育。針對“95后”“00后”客戶群體，積極進行干預(yù)式客戶培育，在做好客群細(xì)化分析基礎(chǔ)上，用好分析數(shù)據(jù)，開展好專題式內(nèi)容推送和模塊式內(nèi)容發(fā)布，增加網(wǎng)絡(luò)聲浪，提振點位熱力。
七、進一步強化直播營銷的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化水平和可持續(xù)發(fā)展水平。勇于突破現(xiàn)有直播思維，增加帶貨環(huán)節(jié)，確保平臺流量的同時進一步強化后續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化水平，增強客戶黏性，促進直播營銷模式的可持續(xù)發(fā)展。
大眾朝陽店在集團的指導(dǎo)、支持下，一定會披荊斬棘，再創(chuàng)佳績！